Política de Cambios y Devoluciones

En CAUCESTORE, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra. Si por alguna razón necesita realizar un cambio o devolución, puede hacerlo siguiendo las condiciones descritas a continuación.

1. Cambios de producto

Aceptamos cambios de productos por las siguientes razones:

• Cambio de talla

• Producto defectuoso

• Producto diferente al solicitado

Los cambios deben solicitarse dentro de un plazo máximo de 7 días calendario después de haber recibido el producto.

2. Condiciones para realizar un cambio

Para que un cambio sea aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin uso

• Debe encontrarse en perfectas condiciones

• Debe incluir su caja original y empaques

• No debe presentar señales de uso o daño

CAUCESTORE se reserva el derecho de rechazar cambios si el producto no cumple con estas condiciones.

3. Procedimiento para solicitar un cambio

Para solicitar un cambio, el cliente debe comunicarse con nosotros a través de:

• WhatsApp: +51 993 586 138

• Correo electrónico: info@caucestore.com

En su solicitud deberá indicar:

• Número de pedido

• Motivo del cambio

• Fotos del producto si corresponde

Nuestro equipo evaluará la solicitud y brindará las instrucciones para continuar con el proceso.

4. Costos de envío en cambios

Los costos de envío asociados al cambio del producto pueden variar según el motivo del cambio.

• Si el cambio es por talla o preferencia del cliente, el costo de envío será asumido por el cliente.

• Si el cambio es por error en el pedido o producto defectuoso, CAUCESTORE asumirá los costos de envío correspondientes.

5. Devoluciones

En caso de devoluciones aprobadas, el proceso será evaluado por nuestro equipo y se realizará de acuerdo con las condiciones del caso.

Las devoluciones deben solicitarse dentro del mismo plazo de 7 días calendario después de la entrega del producto.

6. Productos que no aplican para cambio o devolución

No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que presenten señales de uso

• Productos sin su empaque original

• Productos dañados por mal uso del cliente

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con cambios o devoluciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

CAUCESTORE
WhatsApp: +51 993 586 138
Correo electrónico: info@caucestore.com
Ubicación: Lima, Perú
RUC: 10763810661